Питання та відповіді

Анкету автоматично аналізує система скорингу.
Зазвичай розгляд заявки під час реєстрації займає до 10 хвилин, за винятком випадків, які потребують більш детальної перевірки.
Рішення за повторним зверненням — до 5 хвилин. При цьому проходити реєстрацію заново не потрібно, адже ваші дані вже зберігаються в Особистому кабінеті.

Статус та рішення вашої заявки можна дізнатися в Особистому кабінеті та/або через SMS-повідомлення, надіслане на ваш номер телефону.

Рекомендуємо перевірити наступні ознаки:

1. 1. Заповненість всіх полів при реєстрації.
      Переконайтесь, що ви вказали всю запитувану інформацію.

   2. Ви вписали інформацію у непризначеному для неї полі.

   3. Вказані дані є безпомилковими.
      Ретельно звірте паспортні дані, ідентифікаційний номер, номер телефону, без помилок вкажіть адресу проживання, зайнятість та електронну пошту.

   4. Надана інформація є достовірною і належить вам.
      Дуже часто помилки та проблеми в оформленні заявки трапляються через розбіжності між даними, неповна або застарілою інформацією.
      Система може розцінити як помилку чи навіть шахрайство, коли клієнт вказує власні паспортні дані, а банківська картка прив’язана до імені іншої людини.

Ідентифікація та верифікація особи — не лише вимога законодавства, а й захист від шахрайства та заволодіння даних. Ми маємо пересвідчитися, що кошти надійдуть саме вам.

Через систему BankID НБУ

Для цього потрібно:
– у вікні, що з’явиться, обрати банк, клієнтом якого ви є;
– ввести логін і пароль для авторизації у своєму інтернет-банкінгу;
– надати згоду на передачу даних;
– ввести код підтвердження (за потреби).

За допомогою фотоверифікації:

Зробіть чітке фото (селфі) та ваше фото з паспортом у руках, з розворотом на першій сторінці (якщо паспорт у вигляді книжечки) або із зображенням лицьової сторони ID-картки (якщо паспорт у вигляді ID-картки). Зручніше це робити на фронтальну камеру.

Важливо!
Фото з паспортом потрібно зробити так, щоб у кадр одночасно потрапили паспорт і ваше обличчя. Якість зображення при цьому має бути достатньою, щоб можна було прочитати текст у документі.

Перевірте статус в особистому кабінеті на сайті.
Переконайтеся, що кредит дійсно переведено, а не завис на етапі оформлення. Можливо, гроші вже є, але ще не відобразилися на загальному балансі.

Якщо ви підписали кредитний договір, але гроші не надходять на вашу картку, рекомендуємо звернутися до вашого банку.

Дізнайтеся, чи не було блокування зарахування (наприклад, встановлено ліміт на проведення операцій в інтернеті, картка не активна або не верифікована).
Зверніться до вашого банку для отримання додаткової інформації.

Вказуйте лише достовірні дані. Вся інформація в анкеті має відповідати вашим документам. Недостовірна інформація може вплинути на рішення.

Заповнюйте заявку повністю. Надавайте всі запитувані дані – це дозволяє системі коректно оцінити вашу заявку.

Вказуйте реальний дохід. Зазначайте фактичне джерело доходу, навіть якщо він неофіційний – це важливо для оцінки платоспроможності.

Використовуйте особисту банківську картку. Картка має належати саме вам і бути активною – це необхідно для успішної верифікації та безпеки.

Формуйте позитивну кредитну історію. Якщо раніше не користувалися кредитами, почніть із невеликої суми та вчасно її поверніть – це підвищить шанси на отримання кредиту в майбутньому. Своєчасно погашайте кредити та, за можливості, перевіряйте свою кредитну історію.

У межах програми лояльності, яка передбачає знижку на повторне звернення, промокод можна отримати наступним чином:
• в особистому кабінеті;
• у рекламних розсилках від компанії Slon Credit;
• у соціальних мережах – Instagram, Facebook, Telegram;
• за участь в акціях – розіграші, опитування, голосування.

Для активації промокоду під час оформлення кредиту введіть його у спеціальне поле під кредитним калькулятором.
Промокод складається з 4 цифр.

Важливо! Різні знижки не підсумовуються між собою та мають обмежений термін дії.

Так, згідно із законодавством про споживче кредитування, ви можете достроково частково або повністю погасити власний кредит, включаючи проценти за час фактичного користування грошовими коштами та відповідно до умов вашого договору.
Для цього в особистому кабінеті оберіть розділ «Сплата кредиту» та введіть загальну суму за кредитом на сьогодні.

Додаткових оплат за дострокове погашення стягуватися не буде.
Якщо клієнт здійснює дострокове погашення між платіжними датами, графік коригується: наступні дати платежів визначаються від дати дострокового повернення з урахуванням періодичності сплати процентів за договором і фіксованої кінцевої дати.

Графік платежів надається вам під час оформлення кредиту, він іде додатком до кредитного договору.

Важливо! Банки та термінали самообслуговування можуть стягувати додаткову комісію за проведення платежу. Також слід враховувати терміни зарахування.

Внутрішньобанківський переказ виконується у строк до двох операційних днів, а міжбанківський переказ – до трьох операційних днів, у зв’язку з чим фактичне погашення заборгованості за кредитним договором може відбутися будь-якого дня в межах зазначених строків і може призвести до прострочення виконання вами грошових зобов’язань.

Банківський день завершується, як правило, о 13:00–17:00 (залежно від банку), після чого переказ може перейти на наступний день.

Якщо будь-який термін здійснення платежів за договором про споживчий кредит припадає на вихідний, святковий або інший неробочий день, то платежі повинні бути здійснені у попередній робочий день.

Зверніть увагу! Згідно з умовами договору, датою платежу вважається дата зарахування грошових коштів на наш рахунок. Рекомендуємо враховувати це заздалегідь.

Перший кредит — на строк 360 днів. Періодичність сплати процентів — кожні 15 днів.
Повторний кредит — на строк від 345 до 365 днів. Періодичність сплати процентів — від 5 до 30 днів (обирає клієнт).

Довідка про погашення кредиту автоматично з’явиться в особистому кабінеті з моменту виконання в повному обсязі зобов’язань за договором. Завантажити документ можна через сайт або мобільний застосунок.

Найчастіше e-mail (електронна пошта) створюється разом з реєстрацією облікового запису Google.
Є кілька простих способів подивитися дані своєї електронної пошти:

1. В додатку чи на сайті поштового сервісу, користувачем якого ви є, наприклад:
   Gmail.com
   Ukr.net
   Icloud.com
   Meta.ua

2. В обліковому записі браузера або Google
   Відкрийте браузер. У правому верхньому куті знайдіть іконку свого профілю (це може бути ваше фото або перша літера імені чи прізвища). Натисніть на іконку – поряд з ім’ям буде вказана ваша електронна пошта. Натисніть на неї, повністю виділіть та скопіюйте.
   Якщо ви не авторизовані, система запропонує увійти. Це можна зробити за допомогою свого номера телефону.

3. В налаштуваннях мобільного телефону
   Для цього потрібно зайти:
   Android:
   Налаштування → Акаунти → Google (або інші акаунти) – там буде ваша пошта.
   iOS:
   Налаштування → Mail → Облікові записи → вибрати акаунт.

Як і де створити електронну пошту?
Зареєструвати електронну пошту можна безоплатно на одному з вищеперелічених популярних поштових сервісів.
Зайдіть на сайт, наприклад Gmail.com, натисніть «Створити обліковий запис» та розпочніть легку реєстрацію, вказавши персональну інформацію, таку як ім’я, дата народження, номер мобільного телефону тощо. Після завершення реєстрації ви можете одразу користуватися власною електронною поштою.

Якщо ви підозрюєте, що зловмисники без вашого відома оформили кредит на sloncredit.ua, зверніться до нас одним із зручних способів:

• Чат підтримки на сайті

• Форма звернення за посиланням

• Електронна пошта: info@sloncredit.com.ua

Ми розглянемо ваше звернення та допоможемо розібратися в ситуації.