Питання та відповіді
Отримайте кредит на вашу карту в кілька кроків:
- На кредитному калькуляторі виберіть потрібну суму і термін, натисніть кнопку “Отримати гроші”.
- Заповніть анкету, ознайомтеся з умовами отримання кредиту та додайте дані вашої карти.
- Підпишіть договір з допомогою SMS-коду, коли заявку схвалять. Після цього гроші автоматично надійдуть на карту.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Можливі причини та способи розв’язання проблеми:
- Переконайтеся, що ви вказали правильний номер телефону.
- Ви перебуваєте в зоні невпевненого покриття мережі, в момент відправки SMS-повідомлення були перебої зі зв’язком. Перезавантажте мобільний телефон (вимкніть/увімкніть).
- Перевантажена пам’ять SMS-повідомлень у телефоні або на SIM-карті. Видаліть зайві повідомлення.
- Затримка надсилання повідомлення. Зазвичай коди підтвердження надходять на телефон моментально, але іноді навантаження на мережу змушує нас чекати трохи довше.
- Збій під час відправлення.
- Перевірте папку «Спам». Можливо, SMS помилково потрапило туди.Будь ласка, зверніть увагу.
У випадку перевищення ліміту на запит SMS. Повторний запит SMS коду з одноразовим паролем можливий через 15 хвилин.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Найбільш поширена проблема при реєстрації — незаповнені поля в анкеті.
Задля уникнення таких проблем при реєстрації:
- Важливо заповнити всі поля анкети правильно і повністю, щоб уникнути помилок та затримок обробки.
- Переконайтесь, що вся потрібна інформація знаходиться у призначених для неї полях.
- Ретельно звірте паспортні дані, ІПН, номер телефону, без помилок вкажіть адресу проживання, зайнятість та електронну пошту, щоб усі цифри та спеціальні символи стояли на своїх місцях.
- Недостовірність інформації – дуже часто помилки та проблеми в оформленні заявки, трапляється через розбіжності між особистими, контактними та анкетними даними. Система може розцінити, як помилку, коли клієнт вказує власні паспортні дані, а банківська карта прив’язана до імені іншої людини. Автоматично розцінює такого позичальника, як шахрая.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Ідентифікація та верифікація клієнта – це вимога законодавства, а також дієвий спосіб уникнення шахрайства та заволодіння особистими даними. Ми маємо пересвідчитись, що кошти надійдуть саме Вам.
Ви можете пройти верифікацію наступними способами:
- через систему BankID НБУ.
Якщо Ви отримуєте послуги будь-якого українського банку, можете підтвердити свою особу через обліковий запис BankID.
Для цього потрібно:
– у вікні, що з’явилося, виберіть банк, клієнтом якого Ви являєтесь;
– введіть свій логін і пароль;
– дайте згоду на передачу даних;
– введіть код підтвердження (якщо потрібно).
- за допомогою фотофіксації.
Обравши даний спосіб верифікації, Вам потрібно, дозволити сервісу доступ до камери у вікні, що відкрилося на екрані телефону.
Далі потрібно зробити Ваше чітке фото (селфі) та Ваше фото з паспортом в руках, з розворотом на першій сторінці (якщо паспорт у вигляді книжечки), або із зображенням лицьової сторони ID-картки (якщо паспорт у вигляді ID-картки).
Зручніше це буде робити на фронтальну камеру.
Важливо – фото з паспортом потрібно зробити таким чином, щоб у кадр одночасно потрапили паспорт і Ваше обличчя. Якість зображення при цьому має бути достатньою, щоб можна було прочитати текст в документі.
При цьому система автоматично проводить перевірку в режимі реального часу.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Існує кілька можливих причин, чому ваша банківська картка не додається:
- Неправильні реквізити: Перевірте, чи ви правильно ввели всі реквізити картки, такі як номер картки, термін дії та CVV-код. Навіть невелика помилка може призвести до невдалої спроби додати картку.
- Блокування банком: Деякі банки застосовують заходи безпеки, які можуть блокувати операції на певних сайтах, які вони вважають підозрілими або небезпечними. Зверніться до свого банку, щоб переконатися, чи не було блокування.
- Обмеження по ліміту онлайн – операцій. Деякі картки можуть мати обмеження щодо суми платежів або обсягу операцій, які можна здійснити онлайн. Переконайтеся, що на вашій картці не встановлено лімітів на онлайн операції, звернувшись до свого банку.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
При першому зверненні, після проходження реєстрації, заявка розглядається близько 10 хвилин, за винятком випадків, які потребують детальної перевірки, анкету автоматично аналізує система скорингу.
При повторному зверненні вам не потрібно проходити реєстрацію, всі дані зберігаються у вашому особистому кабінеті.
Для повторної заявки вам необхідно обрати суму та термін на кредитному калькуляторі в особистому кабінеті.
Рішення по повторним зверненням приймаються автоматично до 5 хвилин.
Рішення по вашій заявці ви отримаєте у SMS за вказаним вами контактним номером. Також статус заявки можна побачити в особистому кабінеті.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Переказ кредитних коштів на картку клієнта здійснюється миттєво після схвалення заявки і підписання договору позики.
У деяких випадках існує затримка від часу, коли ви отримали від нас повідомлення про те, що ми надіслали гроші, до моменту, коли ви побачите гроші на своєму рахунку.
Не варто турбуватися. Якщо всі ваші дані правильні, банк незабаром зарахує платіж на рахунок.
Якщо після підписання договору, протягом тривалого часу, гроші не були зараховані на ваш рахунок — рекомендуємо звернутися безпосередньо до банку, клієнтом якого ви являєтесь.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Використовуйте зручну для вас форму оплати кредиту та сплачуйте вчасно.
- На сайті sloncredit.ua Сплачуйте кредит онлайн в Особистому кабінеті банківською карткою
- У додатку або інтернет банкінгу «Приват24»
Авторизуйтесь у «Приват24», перейдіть у розділ «Мої платежі», в полі пошуку введіть код компанії SlonCredit — 42350798, а в призначенні платежу вкажіть свій ідентифікаційний код. - Через термінали: EasyPay, City24, 2click.
Для цього необхідно:
– обрати “SlonCredit” в категорії “Банківські послуги” (в EasyPay – категорія “Банки та фінансові послуги”);
– вказати номер мобільного телефону, зазначений вами при реєстрації, або ваш ІПН та сплатити або внести платіж по кредиту.
Оплачуйте кредит на сайті City24 - У відділенні “Нова Пошта” вашого міста через фінансовий сервіс NovaPay.
Знайти найближче відділення можна тут.
Назвіть співробітнику “Нова Пошта” назву компанії ТОВ “СЛОН КРЕДИТ”, номер свого договору, прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону, а також суму, яку ви хочете сплатити. - Банківським переказом за реквізитами, вказаними у кредитному договорі.
Реквізити компанії :
ТОВ “СЛОН КРЕДИТ”
ЄДРПОУ 42350798
IBAN: UA 09 305299 00000 26502045000674 у ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК” (МФО 305299)
Призначення платежу “Платіж за кредитом №ХХХХ, клієнт Прізвище Ім’я По батькові, ІПН ХХХХХХХХХХ”Звертаємо увагу, що платіжні оператори (в тому числі, посилання на які розміщено на сайті Товариства), банки та термінали самообслуговування можуть стягувати додаткову комісію, а платіж по Вашому кредиту може надійти упродовж трьох банківських днів. Згідно з умовами договору, датою платежу вважається дата зарахування грошових коштів на рахунок ТОВ “СЛОН КРЕДИТ”.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Графік платежів надається вам під час оформлення кредиту, він йде додатком до кредитного договору.
Наголошуємо, що банки та термінали самообслуговування можуть стягувати додаткову комісію за проведення платежу.
Також, слід враховувати терміни зарахування.
Внутрішньобанківський переказ виконується у строк до двох операційних днів, а міжбанківський переказ до трьох операційних днів, у зв’язку з чим фактичне погашення заборгованості за Кредитним договором може відбутися будь-якого дня в межах зазначених строків і може призвести до прострочення виконання вами грошових зобов’язань.
Якщо будь-який термін здійснення платежів за договором про споживчий кредит припадає на вихідний, святковий або інший неробочий день, то платежі повинні бути здійснені у попередній робочий день.
ЗВЕТРАЄМО УВАГУ!
Згідно з умовами договору, датою платежу вважається дата зарахування грошових коштів на наш рахунок.
Рекомендуємо враховувати це заздалегідь!
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Для постійних клієнтів діє програма лояльності у вигляді промокодів зі знижкою на повторний кредит.
Розмір знижки зростає з кожною новою позикою.
Промокод, потребує активації в спеціально призначеному полі під кредитним калькулятором в Особистому кабінеті.
Індивідуальні промокоди на знижку ви можете отримувати:
у особистих SMS та EMAIL повідомленнях від нашої компанії, а також промокоди можуть бути розміщені на офіційному сайті, у розділі “Новини” та на офіційних сторінках компанії SlonCredit у соціальних мережах Facebook/Instagram/Telegram.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Особистий кабінет користувача, знаходиться на офіційному сайті SlonCredit та розміщений у верхньому правому куті у вигляді кнопки зеленого кольору “Увійти”.
У вашому Особистому кабінеті ви можете:
- швидко взяти кредит онлайн;
- в будь-який час оперативно дізнатися всю інформацію про ваш активний або минулі кредити;
- здійснити оплату за кредитом.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Так, згідно з законодавством щодо споживчого кредитування ви можете достроково частково або повністю погасити власний кредит, включаючи проценти за час фактичного користування грошовими коштами та відповідно до умов вашого договору.
Додаткових оплат за дострокове погашення стягуватись не буде.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
На жаль, така функція наразі відсутня.
Проте, ви можете зареєструватись за допомогою Системи BankID Національного банку.
Для користування BankID НБУ вам достатньо мати відкритий рахунок у банку, що є учасником системи та мати доступ до мобільного або інтернет-банкінгу свого банку.
Електронна дистанційна ідентифікація відбувається шляхом передачі ваших персональних даних від банку до SlonCredit. Такий спосіб реєстрації є простим швидким та безпечним
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Поштову скриньку можна безкоштовно створити на багатьох поштових серверах.
Якщо вам потрібно зареєструвати поштову скриньку, та ви не знаєте, як правильно це зробити, ми покажемо алгоритм створення поштової скриньки сервісу Gmail, що належить до пошукового сервісу Google.
- Відкрийте у вікні браузера головну сторінку вебсайту Google.
- Переконайтеся, що попередній користувач завершив роботу зі своїм обліковим записом Google. Якщо у верхньому правому куті вікна браузера відображається кольорове коло з літерою або зображенням, то виберіть його та натисніть кнопку Вийти в меню, що відкрилося, або кнопку +Додати.
- Після того, як відкриється нове вікно браузера, натисніть на кнопку Вхід.
- Виберіть команду Створити обліковий запис на сторінці, що відкрилася, та команду Для себе (може бути відсутня).
- Заповніть поля форми:
Ім’я Прізвище – ваші дані будь-якою мовою;
Ім’я користувача – ваш логін завдовжки від 6 до 30 символів. В записі можна використовувати літери англійського алфавіту, цифри та крапки;
Пароль,підтвердити – двічі введіть однаковий пароль. Він може містити літери англійського алфавіту, цифри, деякі інші символи, усього не менше ніж 8 символів;
Щоб побачити замість крапок уведені символи, виберіть кнопку Показати пароль.
- Виберіть кнопку Далі.
- Уведіть номер мобільного телефону для отримання коду підтвердження реєстрації. Виберіть кнопку Далі.
- Уведіть код підтвердження, що надійде на мобільний телефон у смс повідомленні. Виберіть кнопку Перевірити.
- Уведіть дату народження.
- Виберіть у списку стать і кнопку Далі.
- Відмовтеся від додавання вашого номера телефону до облікового запису, вибравши кнопку Пропустити, або, за погодженням з батьками, уведіть номер і виберіть кнопку Додати. На цей номер буде надіслано код для доступу до вашої електронної поштової скриньки, якщо ви забудете пароль.
- Прочитайте умови використання облікового запису Google у розділі Конфіденційність і умови. Виберіть кнопку Прийняти.
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
Згідно чинного законодавства України, споживачам фінансових послуг, які належить до категорії військовослужбовців та прирівняних до них категорій, за умови надання підтверджуючих документів, штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.
Відповідно до ч. 15 ст. 14 ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» такі пільги надаються виключно наступним категоріям військовослужбовців та у період:
– військовослужбовцям, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період, на весь час їх призову;
– військовослужбовцям під час дії особливого періоду, які брали або беруть участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, які перебували або перебувають безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів.
ЗВЕРТАЄМО УВАГУ!!!!!
Належність споживача кредитних послуг ТОВ «СЛОН КРЕДИТ» до категорії військовослужбовців не звільняє від обов’язку повернення отриманого кредиту (тіла кредиту).
Також, чинним законодавством не передбачено зміни розміру платежів передбачених дійсними договорами укладеними з позичальниками, які перебувають на військовій службі. Укладені договори та викладені в них умови, що не стосуються сплати відсотків, штрафів, пені залишаються чинними. Тобто, вищевказана норма Закону України «Про соціальний і правовий
захист військовослужбовців та членів їх сімей» зобов’язує банки, фінансові установи та інших кредиторів не нараховувати відсотки та штрафні санкції відповідній категорії громадян (військовослужбовцям), проте не звільняє таких позичальників від зобов’язання сплати тіла кредиту та виконання інших обов’язків передбачених договором, зокрема, сплати щомісячних платежів у розмірах, встановлених такими договорами.
ІНФОРМАЦІЯ для військовослужбовців, що є споживачами послуг Товариства з обмеженою відповідальністю «СЛОН КРЕДИТ»
Все ще залишилися питання?
Зверніться в Службу підтримки — напишіть в онлайн-чаті на сайті або зателефонуйте 0800-33-03-83 (безкоштовно по Україні)
У випадку невиконання та/або неналежного виконання Споживачем зобов’язань щодо повернення суми кредиту та/або сплати процентів за користування кредитом, Споживач зобов`язаний сплатити Товариству штраф у розмірі, що встановлюється в абсолютному значенні в договорі споживчого кредиту, та розраховується відповідно до наступних умов:
– на четвертий день в розмірі 10% від первісної суми кредиту за чотири дні порушення, але не менше 200 грн.;
– з п’ятого дня за кожен день порушення у розмірі 2 % від первісної суми кредиту, але не менше 20 грн. за кожен день порушення.
(Штраф не нараховується та не сплачується протягом 3 (трьох) календарних днів поспіль, після закінчення терміну сплати відповідного платежу, якщо Споживач у цей строк сплатить заборгованість за кредитом. Граничний розмір сукупної суми неустойки (штрафів), нарахованої за порушення Споживачем зобов’язань за договором обмежується сумою визначеною, відповідно до Закону України «Про споживче кредитування.)
– порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі;
– Товариству забороняється вимагати від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Товариства або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту;
– для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах Споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ;
– Товариство має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін;
– Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації;
– витрати на сплату Споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати;
– ініціювання Споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит не передбачено.
– укладення споживачем правочину щодо продовження строку погашення кредиту здійснюється без змін умов попередньо укладеного договору в бік погіршення для споживача (для випадку, якщо таке продовження строку погашення кредиту запропоноване Споживачу Товариством) .
- Час роботи компанії:
Понеділок-четвер з 09:00 до 18:00
Пятниця з 9:00 до 16:45
Обідня перерва з 13:00 до 14:00
Вихідні дні: субота-неділя та державні свята
- Час роботи служби підтримки:
Понеділок – п’ятниця з 08:00 до 22:00
Субота – неділя з 08:00 до 20:00
В період повітряної тривоги служба підтримки не працює
