Вопросы и ответы

Получите кредит на вашу карту в несколько шагов:

1. На кредитном калькуляторе выберите нужную сумму и срок, нажмите кнопку «Получить деньги».
2. Заполните анкету, ознакомьтесь с условиями получения кредита и добавьте данные вашей карты.
3. Подпишите договор с помощью SMS-кода, когда заявку одобрят. После этого деньги автоматически поступят на карту.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Возможные причины и способы решения проблемы:

1. Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона.
2. Перегружена память SMS-сообщений в телефоне или на SIM-карте. Удалите лишние сообщения.
3. Вы находитесь вне зоны действия сети. Перезагрузите мобильный телефон (выключите/включите).
4. Задержка отправки сообщения. Обычно коды подтверждения поступают на телефон моментально, но иногда нагрузка на сеть заставляет нас ждать немного дольше.
5. Сбой во время отправки.
6. Проверьте папку «Спам». Возможно, SMS по ошибке попало туда.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Наиболее распространенная проблема при регистрации — незаполненные поля в анкете.
Во избежание таких проблем при регистрации:

1. Важно заполнить все поля анкеты правильно и полностью, чтобы избежать ошибок и задержек обработки.
2. Убедитесь, что вся нужная информация находится в предназначенных для нее полях.
3. Тщательно сверьте паспортные данные, ИНН, номер телефона, без ошибок укажите адрес проживания, занятость и электронную почту, чтобы все цифры и специальные символы стояли на своих местах.
4. Недостоверность информации — очень часто ошибки и проблемы в оформлении заявки, случаются из-за несовпадения между личными, контактными и анкетными данными. Система может расценить, как ошибку, когда клиент указывает собственные паспортные данные, а банковская карта привязана к имени другого человека и автоматически расценивает такого заемщика, как мошенника.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Идентификация и верификация клиента – это требование законодательства, а также действенный способ ухода от мошенничества и завладения личными данными. Мы должны убедиться, что средства поступят именно вам.
Вы можете пройти верификацию следующими способами:
1) через систему BankID НБУ.
Если Вы получаете услуги любого украинского банка, можете подтвердить свое лицо через аккаунт BankID.
Для этого нужно:
— в появившемся окне выберите банк, клиентом которого Вы являетесь;
— введите свой логин и пароль;
— согласитесь на передачу данных;
— введите код подтверждения (если требуется).

2) с помощью фотофиксации.
Выбрав данный способ верификации, Вам нужно разрешить сервису доступ к камере в открывшемся окне на экране телефона.
Далее нужно сделать Ваше четкое фото (селфи) и Ваше фото с паспортом в руках, с разворотом на первой странице (если паспорт в виде книжечки) или с изображением лицевой стороны ID-карты (если паспорт в виде ID-карты).
Удобнее это будет делать на переднюю камеру.
Важно – фото с паспортом нужно сделать таким образом, чтобы в кадр одновременно попали паспорт и ваше лицо. Качество изображения должно быть достаточным, чтобы можно было прочитать текст в документе.
При этом система автоматически производит проверку в режиме реального времени.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Существует несколько возможных причин, почему ваша банковская карта не добавляется:

1. Неправильные реквизиты: Проверьте, правильно ли вы ввели все реквизиты карты, такие как номер карты, срок действия и CVV-код. Даже небольшая ошибка может привести к неудачной попытке добавить карту.
2. Блокировка банком: Некоторые банки применяют меры безопасности, которые могут блокировать операции на определенных сайтах, которые они считают подозрительными или опасными. Обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, не было ли блокировки.
3. Ограничения по лимиту онлайн — операций. Некоторые карты могут иметь ограничения по сумме платежей или объему операций, которые можно осуществить онлайн. Убедитесь, что на вашей карте не установлены лимиты на онлайн операции, обратившись в свой банк.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

При первом обращении, после прохождения регистрации, заявка рассматривается около 10 минут, за исключением случаев, требующих детальной проверки, анкету автоматически анализирует система скоринга.

При повторном обращении вам не нужно проходить регистрацию, все данные сохраняются в вашем личном кабинете.
Для повторной заявки вам необходимо выбрать сумму и срок на кредитном калькуляторе в личном кабинете.
Решения по повторным обращениям принимаются автоматически от 5 минут.

Решение по вашей заявке вы получите в SMS по указанному вами контактному номеру. Также статус заявки можно увидеть в личном кабинете.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Перевод кредитных средств на карту клиента осуществляется мгновенно после одобрения заявки и подписания договора займа.
В некоторых случаях существует задержка от времени, когда вы получили от нас сообщение о том, что мы прислали деньги, до момента, когда вы увидите деньги на своем счету.

Не стоит беспокоиться. Если все ваши данные правильные, банк вскоре зачислит платеж на счет.
Если после подписания договора, в течение длительного времени, деньги не были зачислены на ваш счет — рекомендуем обратиться непосредственно в банк, клиентом которого вы являетесь.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Погасить займ в SlonCredit быстро и удобно:

1. В личном кабинете с помощью банковской карты. Это самый простой способ оплаты с моментальным погашением.
2. В терминале ПриватБанка в разделе «Коммунальные платежи или Приват24 (раздел «Мои платежи». Введите код ЕГРПОУ ООО «СЛОН КРЕДИТ» 42350798 и укажите ИНН плательщика в поле «Назначение платежа».
3. Через терминалы: EasyPay, City24, IBox, 2click.Для этого необходимо:- выбрать «SlonCredit» в категории «Банковские услуги» (в EasyPay — категория «Банки и финансовые услуги»);- указать номер мобильного телефона, указанный вами при регистрации, или ваш ИНН;- оплатить кредит.
4. В отделении «Новая Почта» вашего города через финансовый сервис NovaPay.
   Найти ближайшее отделение можно здесь.
   Назовите сотруднику «Нова Пошта» название компании ООО «СЛОН КРЕДИТ», номер своего договора, свою фамилию, имя и отчество, номер телефона, а также сумму, которую вы хотите оплатить.
5. Банковским переводом по реквизитам, указанным в кредитном договоре.
   ООО «СЛОН КРЕДИТ»
   ЕДРПОУ 42350798
   IBAN: UA 09 305299 00000 26502045000674 в ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» (МФО 305299)
   Назначение платежа «Платеж по кредиту №ХХХХ, клиент Фамилия Имя Отчество, ИННВсе еще остались вопросы?

   Обращаем внимание, что платежные операторы (в том числе ссылки на которые размещены на сайте Общества), банки и терминалы самообслуживания могут взимать дополнительную комиссию, а платеж по Вашему кредиту может поступить в течение трех банковских дней. Согласно условиям договора, датой платежа считается дата зачисления денежных средств на счет ООО «СЛОН КРЕДИТ».

   Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

График платежей предоставляется вам при оформлении кредита, он идет приложением к кредитному договору.

Подчеркиваем, что банки и терминалы самообслуживания могут взымать дополнительную комиссию за проведение платежа.

Также, следует учитывать сроки зачисления.

Внутрибанковский перевод выполняется в срок до двух операционных дней, а межбанковский перевод до трех операционных дней, в связи с чем фактическое погашение задолженности по Кредитному договору может произойти в любой день в пределах указанных сроков и может привести к просрочке выполнения вами денежных обязательств.

Если любой срок осуществления платежей по договору о потребительском кредите приходится на выходной, праздничный или другой нерабочий день, то платежи должны быть осуществлены в предыдущий рабочий день.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

Согласно условиям договора, датой платежа считается дата зачисления денежных средств на наш счет.
Рекомендуем учитывать это заранее!

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Для любимых постоянных клиентов в нашей компании действуют скидки на повторный кредит.
Скидку можно получить в виде промокода из четырех цифр, требующего активации в специально предназначенном поле под кредитным калькулятором в Личном кабинете.

Индивидуальные промокоды на скидку вы можете получить:
в SMS и EMAIL сообщениях от нашей компании, а также промокоды могут быть размещены на официальном сайте, в разделе «Новости» и на официальных страницах компании SlonCredit в социальных сетях Facebook/Instagram/Telegram..

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Ваш личный кабинет находится на официальном сайте SlonCredit и размещен в верхнем правом углу в виде кнопки зеленого цвета «Войти».

В вашем личном кабинете вы можете:

• быстро взять кредит онлайн;
• в любое время оперативно узнать всю информацию о вашем активном или прошлых кредитах;
• осуществить оплату по кредиту.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Да, согласно законодательству о потребительском кредитовании вы можете досрочно частично или полностью погасить собственный кредит, включая проценты за время фактического пользования денежными средствами и в соответствии с условиями вашего договора.

Дополнительных оплат за досрочное погашение взиматься не будет.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

К сожалению, такая функция пока отсутствует.

Однако, вы можете зарегистрироваться с помощью Системы BankID Национального банка.
Для пользования BankID НБУ вам достаточно иметь открытый счет в банке, который является участником системы и иметь доступ к мобильному или интернет-банкингу своего банка.

Электронная дистанционная идентификация происходит путем передачи ваших персональных данных от банка к SlonCredit. Такой способ регистрации является простым, быстрым и безопасным.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Почтовый ящик можно бесплатно создать на многих почтовых серверах.

Если вам нужно зарегистрировать почтовый ящик, но вы не знаете, как правильно это сделать, мы покажем алгоритм создания почтового ящика сервиса Gmail, принадлежащего к поисковому сервису Google.

1. Откройте в окне браузера главную страницу вебсайта Google.
2. Убедитесь, что предыдущий пользователь завершил работу со своей учетной записью Google. Если в верхнем правом углу окна браузера отображается цветной круг с буквой или изображением, то выберите его и нажмите кнопку Выйти в открывшемся меню или кнопку +Добавить.
3. После того, как откроется новое окно браузера, нажмите на кнопку Вход.
4. Выберите команду Создать учетную запись на открывшейся странице и команду Для себя (может отсутствовать).
5. Заполните поля формы:
   *Имя Фамилия — ваши данные на любом языке;
   *Имя пользователя — ваш логин длиной от 6 до 30 символов. В записи можно использовать буквы английского алфавита, цифры и точки;
   *Пароль, подтвердить — дважды введите одинаковый пароль. Он может содержать буквы английского алфавита, цифры, некоторые другие символы, всего не менее чем 8 символов;
   *Чтобы увидеть вместо точек введенные символы, выберите кнопку Показать пароль.

6. Выберите кнопку Далее.
7. Введите номер мобильного телефона для получения кода подтверждения регистрации. Выберите кнопку Далее.
8. Введите код подтверждения, который придет на мобильный телефон в смс сообщении. Выберите кнопку Проверить.
9. Введите дату рождения.
10. Выберите в списке пол и кнопку Далее.
11. Откажитесь от добавления вашего номера телефона в учетную запись, выбрав кнопку Пропустить, или введите номер и выберите кнопку Добавить. На этот номер будет отправлен код для доступа к вашему электронному почтовому ящику, если вы забудете пароль.
12. Прочитайте условия использования учетной записи Google в разделе Конфиденциальность и условия. Выберите кнопку Принять.

Все еще остались вопросы?
Обратитесь в Службу поддержки — напишите в онлайн-чате на сайте или позвоните по телефону 0800-33-03-83 (бесплатно по Украине)

Согласно действующему законодательству Украины, потребителям финансовых услуг, которые относится к категории военнослужащих и приравненных к ним категорий, при условии предоставления подтверждающих документов, штрафные санкции, пеня за невыполнение обязательств перед предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности, в том числе банками, и физическими лицами, а также проценты за пользование кредитом не начисляются.
Согласно ч. 15 ст. 14 ЗУ «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» такие льготы предоставляются исключительно следующим категориям военнослужащих и в период:
— военнослужащим, призванным на военную службу по призыву по мобилизации, на особый период, на все время их призыва;
— военнослужащим во время действия особого периода, которые принимали или принимают участие в осуществлении мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отпора и сдерживания вооруженной агрессии Российской Федерации в Донецкой и Луганской областях, обеспечении их осуществления, которые находились или находятся непосредственно в районах и в период осуществления указанных мероприятий.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!!!!!
Принадлежность потребителя кредитных услуг ООО «СЛОН КРЕДИТ» к категории военнослужащих не освобождает от обязанности возврата полученного кредита (тела кредита).
Также, действующим законодательством не предусмотрено изменение размера платежей предусмотренных действительными договорами заключенными с заемщиками, которые находятся на военной службе. Заключенные договоры и изложенные в них условия, не касающиеся уплаты процентов, штрафов, пени остаются в силе. То есть, вышеуказанная норма Закона Украины «О социальной и правовой
защите военнослужащих и членов их семей» обязывает банки, финансовые учреждения и других кредиторов не начислять проценты и штрафные санкции соответствующей категории граждан (военнослужащим), однако не освобождает таких заемщиков от обязательства уплаты тела кредита и выполнения других обязанностей, предусмотренных договором, в частности, уплаты ежемесячных платежей в размерах, установленных такими договорами.

ИНФОРМАЦИЯ для военнослужащих, являющихся потребителями услуг Общества с ограниченной ответственностью «СЛОН КРЕДИТ»

• Время работы компании:

Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00
Пятница с 09:00 до 16:45

Обед с 13:00 до 14:00
Выходные дни: суббота — воскресенье и государственные праздники

• Время работы службы поддержки:

Понедельник — пятница с 08:00 до 22:00

Суббота — воскресенье с 09:00 до 20:00

В период воздушной тревоги служба поддержки не работает